A INVICTA RETAIL SPAIN, SL (doravante, “INVICTA”) efetua entregas para toda a Espanha continental e Ilhas Baleares. Não são efetuadas entregas para as Canárias, Ceuta ou Melilla.

A presente Política rege os prazos, métodos, custos e condições de entrega das encomendas efetuadas através do Website www.invictawatch.eu

1. Âmbito de entrega

• Espanha peninsular
• Ilhas Baleares

Não enviamos para apartados.

2. Prazos de entrega

2.1. Termo usual

As encomendas são entregues num prazo estimado de 1 a 5 dias úteis a partir da confirmação da encomenda.

2.2. Prazo máximo

De acordo com a legislação em vigor, o prazo máximo de entrega é de 30 dias de calendário a contar da data em que o pedido é realizado.

A INVICTA estabelece contratualmente um prazo máximo de 7 dias de calendário, exceto em caso de problemas logísticos ou de força maior.

2.3. Preparação do Pedido

Os pedidos feitos antes das 14h00 são geralmente processados ​​no mesmo dia útil.
Os pedidos efetuados após esse horário serão processados ​​no dia útil seguinte.

Não são realizadas viagens aos sábados, domingos ou feriados nacionais.

3. Custos de envio

3.1. Envio padrão

• Entrada livre para Espanha continental e Ilhas Baleares.

3.2. Envio expresso ou serviços especiais

Se os métodos de pagamento expresso ou premium estiverem ativados, serão apresentados no checkout com os seus respetivos custos.

4. Transportadoras

A INVICTA trabalha com empresas de entrega expresso de renome, tais como:

• SENHOR
• Correio Expresso
• UPS (dependendo da área ou disponibilidade)

A transportadora designada pode variar consoante a localização do cliente ou as operações do armazém.

O cliente receberá uma mensagem com o número de seguimento para verificar o estado da entrega.

5. Métodos de entrega

Sujeito à disponibilidade do operador na área de Cliente:

5.1. Entrega ao domicílio

O estafeta efetuará a entrega na morada indicada pelo Cliente na encomenda.

5.2. Entrega no ponto de recolha (Ponto de Acesso)

Quando a transportadora o permitir, o Cliente poderá selecionar um ponto de recolha próximo.

6. Tentativas de entrega

A transportadora fará duas tentativas de entrega.
Caso ambas as opções falhem, a encomenda poderá ser depositada num ponto de recolha próximo ou devolvida ao nosso armazém.

Em caso de devolução por impossibilidade de entrega não imputável à INVICTA ou à transportadora (ausência reiterada, morada incorrecta, impossibilidade de contacto), o valor da encomenda será reembolsado, deduzindo-se os portes de envio, caso existam.

7.º Recibo do pedido

Ao receber a encomenda, o Cliente deve verificar se a embalagem não apresenta danos visíveis, se o selo de segurança não foi violado e se o conteúdo corresponde ao produto adquirido.

Caso a embalagem esteja danificada ou aberta, recomenda-se recusar a entrega ou assinar como "aguarda análise" e contactar a INVICTA no prazo de 24 horas.

8. Problemas de envio

8.1. Danos durante o transporte

Caso o produto chegue danificado, o Cliente deverá notificar a INVICTA no prazo máximo de 48 horas através do endereço de correio eletrónico info@invictawatch.eu , anexando fotografias da embalagem e do produto.

A INVICTA encarregar-se-á da recolha e substituição do artigo ou do reembolso correspondente, sem custos adicionais.

8.2. Pedido não recebido

Caso a encomenda não seja recebida dentro do prazo indicado ou conste como entregue sem ter sido recebida, o Cliente deverá notificar a INVICTA para que esta inicie o processo junto da transportadora.

A INVICTA abrirá uma investigação e manterá o Cliente informado sobre o processo.

9. Endereço incorreto ou incompleto

É da responsabilidade do Cliente verificar se o endereço fornecido está correto e completo.

Caso a encomenda não possa ser entregue devido a um erro na morada, a INVICTA poderá:

• gerir um novo envio (caso o produto seja devolvido ao armazém),
• ou efetuar o reembolso deduzindo as despesas logísticas correspondentes.

10.º Remessas durante campanhas especiais

Durante campanhas como a Black Friday, o Natal ou períodos de saldos, os prazos de entrega podem ser ligeiramente mais longos devido ao volume de encomendas. A INVICTA fará o possível para minimizar quaisquer atrasos.

11. Contacto – Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida relacionada com a entrega:

E-mail: info@invictawatch.eu

Telefone: (+34) 91 237 1540

Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00.