Termos e Condições Gerais de Venda

I. Informações Legais

Em conformidade com a Lei 34/2002, de 11 de Julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico (LSSI-CE), informamos que o proprietário deste site é:

INVICTA RETAIL ESPANHA, SL
NIF: B10695336
Sede: Paseo de Gracia nº 118, Principal, 08008, Barcelona, ​​Espanha.
E-mail: info@invictawatch.eu
Número de telefone do serviço de apoio ao cliente: (+34) 91 237 1540

O site oficial de vendas online em Espanha é: www.invictawatch.eu

Horário de atendimento ao cliente: de segunda a sexta-feira, das 10h00 às 18h00.

II. Âmbito de Aplicação

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (doravante, “TCG”) regem a compra de relógios e acessórios da marca Invicta (doravante, os “Produtos”) através do Website invictawatch.eu , disponibilizado pela INVICTA RETAIL SPAIN, SL exclusivamente a consumidores finais, excluindo as compras efetuadas por empresas ou profissionais.

Ao efetuar uma encomenda, o Cliente declara ter mais de 18 anos de idade, possuir capacidade legal para contratar e aceitar que o contrato só poderá ser formalizado em espanhol.

As vendas estão disponíveis apenas na Espanha continental e nas Ilhas Baleares (não há envios para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla).

III. Aceitação da CGV

A compra dos Produtos implica a aceitação expressa e sem reservas de:

  • Estas são as Condições Gerais de Venda.
  • Aviso Legal.
  • Política de Privacidade.
  • Política de Cookies.

O Cliente declara estar ciente de que:

  1. O contrato será arquivado eletronicamente pela INVICTA RETAIL SPAIN, SL.

  2. O Cliente pode aceder ao seu pedido através da sua conta de utilizador no site ou solicitar uma cópia enviando um e-mail para info@invictawatch.eu.

IV. Informações sobre o produto

A INVICTA RETAIL SPAIN, SL exibe as características essenciais de cada produto (fotografias, materiais, diâmetro, mecanismo, resistência à água, funções e outras especificações técnicas) com o máximo de detalhe possível.

No entanto, as imagens são meramente ilustrativas e podem apresentar ligeiras variações de cor ou textura devido às configurações do ecrã.

Em caso de erro na informação publicada, este será corrigido de imediato e o Cliente será informado se o referido erro afetar uma encomenda em curso.

Correção de erros antes da compra:
Antes de finalizar o processo de compra, o Cliente poderá rever e modificar os detalhes da encomenda (Produto, quantidade, morada de entrega, método de pagamento).

V. Disponibilidade do Produto

Todos os pedidos estão sujeitos a disponibilidade.
O contrato será considerado aperfeiçoado apenas após a confirmação da encomenda pela INVICTA RETAIL SPAIN, SL.

Caso um produto esteja indisponível após a compra, o cliente será informado e poderá escolher entre:

  • Reembolso total (num prazo máximo de 14 dias de calendário), ou
  • Substituição por um produto alternativo de valor equivalente (sujeito à aceitação do Cliente).

VI. Preços

Os preços são expressos em euros (€), incluem o IVA aplicável e, salvo indicação em contrário, não estão incluídos. Envio standard gratuito para a Espanha continental e as Ilhas Baleares.

Durante os períodos promocionais ou de desconto, será apresentado o preço mais baixo dos últimos 30 dias, em conformidade com a Directiva "Omnibus" (da UE).

Antes de finalizar o pedido, serão apresentados todos os custos adicionais, se existirem.

A INVICTA RETAIL SPAIN, SL poderá modificar os preços a qualquer momento, mas o preço aplicável será o que estiver em vigor no momento da confirmação da encomenda.

Em caso de erro manifesto no preço, o Cliente será informado para que possa decidir se pretende avançar com a compra ao preço corrigido ou cancelar a encomenda.

VII. Processo de Compra

  1. Selecione o produto e adicione-o ao seu carrinho.
  2. Por favor, reveja as informações do pedido.
  3. Registe-se ou compre como visitante, fornecendo os seus dados de envio.
  4. Selecione o método de pagamento disponível (cartão de crédito, cartão de débito, Klarna, Shop Pay, Google Pay, etc.).
  5. Antes de finalizar, o Cliente poderá corrigir quaisquer erros e deverá aceitar os presentes Termos e Condições.
  6. Após efetuar o pagamento, o Cliente receberá um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda.

VIII. Reserva de Título

A propriedade dos Produtos será transferida para o Cliente apenas após o pagamento integral do valor total (produtos, impostos e despesas adicionais, caso existam).

IX. Prazo e Condições de Entrega

  • Prazo de entrega normal: de 1 a 5 dias úteis.
  • Prazo legal máximo: 30 dias seguidos (o contrato estabelece um prazo máximo de 7 dias, exceto em casos de força maior).
  • Transportadoras: SEUR, Correos Express ou outras, dependendo da região.

As entregas são feitas apenas em dias úteis . O cliente receberá o link de tracking no e-mail de confirmação da encomenda.

Caso a transportadora não consiga efetuar a entrega devido à ausência do Cliente, será efetuada uma segunda tentativa ou a encomenda será enviada para um ponto de recolha.

Caso a entrega não seja possível por motivos imputáveis ​​ao Cliente (morada incorreta, ausências repetidas), os custos de reenvio poderão ser repercutidos.

Atraso injustificado:
Caso a entrega ultrapasse o prazo acordado sem motivo justificado, o Cliente poderá solicitar a rescisão do contrato e o reembolso integral do valor pago.

Transmissão do risco:
O risco de perda ou dano é transferido para o Cliente apenas quando este recebe fisicamente o Produto.

X. Faturação e Pagamento

Métodos de pagamento aceites:

  • Cartão bancário (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, etc).
  • Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, etc.
  • Klarna : Selecionar a Klarna como método de pagamento implica a aceitação dos seus termos e condições, disponíveis em: https://www.klarna.com

O pagamento é processado através de um gateway seguro com encriptação SSL e sistemas antifraude (incluindo 3D Secure).

A fatura será emitida em formato eletrónico e enviada ao Cliente por e-mail.

XI. Garantia do Produto

Todos os produtos Invicta estão cobertos por:

1. Garantia legal de 3 anos

Em conformidade com o Real Decreto Legislativo 1/2007 e a Diretiva (UE) 2019/771, contra defeitos de fabrico ou falta de conformidade.

2. Garantia do fabricante

A Invicta oferece 1 ano de garantia para a bateria do relógio.

3. Exclusões da garantia

A garantia não cobre:

  • Danos resultantes de pancadas, quedas ou utilização indevida.
  • Danos causados ​​pela humidade quando a resistência à água indicada não é respeitada.
  • Adulteração, abertura ou reparações por terceiros não autorizados.
  • Desgaste normal das pulseiras, cristais ou baterias (exceto defeitos de fabrico).
  • Danos estéticos decorrentes do uso normal.

4. Disponibilidade de peças de substituição

A Invicta garante a disponibilidade de peças de substituição essenciais por um período mínimo de 5 anos a partir da data da compra (regulamentação da UE).

5. Procedimento de Garantia

Para usufruir da garantia, o Cliente deverá:

  • Envie o pedido utilizando o formulário de contacto disponível no site.
  • Siga as instruções e a equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo em aproximadamente 24 horas para dar continuidade ao processo.

  • A INVICTA RETAIL SPAIN, SL assumirá os custos de envio se o defeito estiver coberto pela garantia.

XII. Direito de Retirada

O Cliente dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção do Produto para rescindir o contrato sem necessidade de justificar a sua decisão.

A INVICTA RETAIL SPAIN, SL assumirá os custos de devolução na Espanha continental e nas Ilhas Baleares.

Exceções ao direito de retratação (artigo 103.º da Lei do Consumidor):

  • Produtos personalizados.
  • Os produtos foram manuseados para além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento.
  • Relógios usados ​​com sinais evidentes de desgaste ou manipulação da bracelete.

Condições de devolução:

Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original, com toda a documentação e acessórios.

Período de reembolso:

14 dias de calendário a partir da data em que recebermos o Produto ou um comprovativo fiável do seu envio.

Pode exercer o seu direito de arrependimento enviando um e-mail para info@invictawatch.eu com as seguintes informações:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Produto(s) que pretende devolver

  • Data de receção

  • Endereço e informações de contacto

ou preenchendo o formulário de contacto com todas as informações acima referidas.

XIII. Segurança

O site utiliza protocolos de segurança SSL, comunicações encriptadas e sistemas antifraude para proteger as informações dos clientes.

Quando o pagamento é efetuado por cartão bancário, as informações são processadas de acordo com a norma de segurança de transações PCI-DSS.

XIV. Isenção de responsabilidade

A INVICTA RETAIL SPAIN, SL não se responsabiliza por atrasos ou incidentes decorrentes de força maior ou de causas fora do seu controlo razoável (greves, intempéries, falhas técnicas, etc.).

A empresa também não se responsabiliza por interrupções técnicas do site, utilização indevida do produto pelo cliente ou conteúdo de sites externos ligados ao site.

A responsabilidade máxima perante o Cliente está limitada ao valor da encomenda.

XV. Proteção de Dados

Consulte a Política de Proteção de Dados.

XVI. Atendimento ao Cliente

O Cliente poderá contactar a INVICTA RETAIL SPAIN, SL para questões ou problemas relacionados com os Produtos ou com os presentes Termos e Condições através de:

E-mail: info@invictawatch.eu
Telefone: (+34) 91 237 1540
Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00.

As reclamações serão resolvidas no prazo máximo de 30 dias .

XVII. Lei Aplicável e Jurisdição

Os presentes Termos e Condições Gerais serão regidos e interpretados de acordo com a legislação espanhola em vigor, incluindo o Real Decreto Legislativo 1/2007 (Lei Geral dos Consumidores e Utilizadores).

Em caso de conflito, o tribunal competente será o do domicílio do Cliente.

Foi reportada a existência da Plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr