Preguntas frecuentes

1. ¿Los relojes Invicta vendidos en esta web son originales?

Sí. Todos los productos comercializados en www.invictawatch.eu son 100% originales, nuevos y cuentan con garantía oficial Invicta. Los productos se envían en su embalaje original, con documentación y número de serie correspondiente.

2. ¿Qué garantía tienen los relojes Invicta?

De acuerdo con la normativa europea y las políticas del fabricante, los relojes incluyen:

  • 3 años de garantía legal frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.
  • 1 año de garantía del fabricante para la batería.

Quedan excluidos, entre otros, los siguientes elementos: correas, cristal, recubrimientos, desgaste por uso, golpes, humedad por uso indebido o manipulación no autorizada.

3. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, debe seguir estos pasos:

  1. Seleccionar el modelo de reloj deseado.
  2. Añadirlo al carrito de compra.
  3. Completar los datos de envío.
  4. Seleccionar el método de pago.
  5. Confirmar el pedido.

Recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y el resumen de la compra.

4. ¿Qué métodos de pago están disponibles?

INVICTA acepta pagos seguros mediante:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
  • Klarna (pago en 3 plazos o pago en 30 días, sujeto a aprobación).
  • Apple Pay, Google Pay o Shop Pay (según disponibilidad del dispositivo).
5. ¿Realizan envíos a toda España?

Sí. Realizamos envíos a:

  • Baleares
  • Canarias
  • Tenerife
  • Palmas
  • Ceuta, Andorra y Melilla
6. ¿Cuál es el plazo de entrega?

Los plazos estimados de entrega son:

  • Península: entre 1 y 5 días laborables.
  • Baleares: entre 2 y 5 días laborables.
  • Portugal: entre 2 y 5 días laborables.

Durante campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.) los plazos pueden ampliarse ligeramente debido al mayor volumen de envíos.

7. ¿El envío tiene coste?

El envío estándar el envío es gratis de 149€ en adelante. 

En caso de habilitarse envíos exprés u opciones de entrega especial, su coste se mostrará claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.

8. ¿Puedo devolver mi pedido?

Sí. El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, conforme al Derecho de Desistimiento.

El producto deberá:

  • Estar sin usar y en perfecto estado.
  • Conservar su embalaje original en buen estado.
  • Incluir documentación, etiquetas, garantías y accesorios.

INVICTA asumirá los gastos de devolución en pedidos con entrega en España peninsular y Baleares, siempre que la gestión se realice a través de los canales oficiales indicados en la web.

9. ¿Qué debo hacer si deseo cambiar o devolver un producto?

El Cliente puede solicitar un cambio o devolución a través de:

Nuestro equipo le facilitará las instrucciones, etiqueta de devolución y, en su caso, opciones de cambio o reembolso conforme a las Condiciones Generales de Venta y la Política de Cambios y Devoluciones.

10. ¿Qué sucede si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

En caso de recibir un producto con defecto de fabricación, dañado durante el transporte o no coincidente con el pedido realizado, el Cliente deberá contactar con: info@invictawatch.eu lo antes posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

INVICTA gestionará sin coste la recogida del producto y, según proceda, la reparación, sustitución o reembolso, de conformidad con la garantía legal vigente.

11. ¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Una vez que el pedido haya sido enviado, el Cliente recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento, desde el cual podrá consultar en todo momento el estado y localización del envío.

12. ¿Ofrecen servicio de reparación?

Sí. INVICTA dispone de servicio técnico oficial para la gestión de reparaciones tanto dentro de la garantía como fuera de ella.

Para solicitar el servicio, el Cliente puede escribir a info@invictawatch.eu o puede comunicarse por medio del formulario de contacto, y nuestro equipo le indicará el procedimiento a seguir.

13. ¿Puedo solicitar factura de mi compra?

Sí. El Cliente puede solicitar la factura electrónica durante el proceso de compra o, si lo prefiere, posteriormente, escribiendo a info@invictawatch.eu indicando el número de pedido y los datos de facturación necesarios.

14. ¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente, los pedidos realizados a través de www.invictawatch.eu se envían únicamente dentro del territorio español (España peninsular y Baleares).

15. ¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

El Cliente puede contactar con INVICTA a través de los siguientes canales:

Horario de Atención al Cliente: de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h (días laborables).