I. Información Legal

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular de este Sitio Web es:

INVICTA RETAIL SPAIN, S.L.
N.I.F.: B10695336
Domicilio social: Paseo de Gracia n.º 118, Principal, 08008, Barcelona, España.
Email: info@invictawatch.eu
Teléfono de atención al cliente: (+34) 91 237 1540

El sitio web oficial de venta online en España es: www.invictawatch.eu

Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 h.

II. Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) regulan la compra de relojes y accesorios de la marca Invicta (en adelante, los “Productos”) a través del Sitio Web invictawatch.eu, puesto a disposición por INVICTA RETAIL SPAIN, S.L. exclusivamente para consumidores finales, quedando excluidas las compras realizadas por empresas o profesionales.

Al realizar un pedido, el Cliente declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para contratar y aceptar que el contrato solo podrá formalizarse en idioma español.

La venta se realiza únicamente en el territorio de España peninsular y Baleares (no se realizan envíos a Canarias, Ceuta o Melilla).

III. Aceptación de las CGV

La compra de Productos implica la aceptación expresa y sin reservas de:

• Las presentes Condiciones Generales de Venta.
• El Aviso Legal.
• La Política de Privacidad.
• La Política de Cookies.

El Cliente declara conocer que:

1. El contrato será archivado electrónicamente por INVICTA RETAIL SPAIN, S.L.

2. El Cliente podrá acceder a su pedido desde la cuenta de usuario en el sitio web o solicitar una copia escribiendo a info@invictawatch.eu

IV. Información sobre los Productos

INVICTA RETAIL SPAIN, S.L. muestra las características esenciales de cada Producto (fotografías, materiales, diámetro, movimiento, resistencia al agua, funciones y demás especificaciones técnicas), con el máximo detalle posible.

No obstante, las imágenes son orientativas y pueden existir ligeras variaciones de color o textura por ajustes de pantalla.

En caso de error en la información publicada, se corregirá inmediatamente y se informará al Cliente si dicho error afecta a un pedido en curso.

Corrección de errores antes de la compra:
Antes de finalizar el proceso de compra, el Cliente podrá revisar y modificar los datos del pedido (Producto, cantidad, dirección de envío, forma de pago).

V. Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
El contrato se considerará perfeccionado únicamente tras la confirmación del pedido por parte de INVICTA RETAIL SPAIN, S.L.

Si un Producto no estuviera disponible tras la compra, se informará al Cliente y podrá optar entre:

• Reembolso total (en un plazo máximo de 14 días naturales), o
• Sustitución por un producto alternativo de igual valor (sujeto a aceptación del Cliente)

VI. Precios

Los precios se expresan en euros (€), incluyen el IVA aplicable y, salvo indicación contraria, el envío estándar gratuito a Península y Baleares.

En periodo de promociones o rebajas, se mostrará el precio más bajo de los últimos 30 días, conforme a la Directiva (UE) “Omnibus”.

Antes de finalizar el pedido, se mostrarán todos los gastos adicionales, si existieran.

INVICTA RETAIL SPAIN, S.L. puede modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido.

En caso de error manifiesto en el precio, se informará al Cliente para que decida si desea continuar con la compra al precio corregido o cancelar el pedido.

VII. Proceso de Compra

1. Seleccione el Producto y añádalo al carrito.
2. Revise la información del pedido.
3. Regístrese o compre como invitado, proporcionando los datos de envío.
4. Seleccione el método de pago disponible (tarjeta de crédito, débito, Klarna, shop pay, google pay, etc).
5. Antes de finalizar, el Cliente podrá corregir cualquier error y deberá aceptar las presentes CGV.
6. Tras realizar el pago, el Cliente recibirá un confirmación por email con el resumen del pedido.

VIII. Reserva de Dominio

La propiedad de los Productos se transfiere al Cliente únicamente una vez abonado íntegramente el importe total (productos, impuestos y gastos adicionales si existieran).

IX. Plazo y Condiciones de Entrega

• Plazo habitual: 1 a 5 días laborables.
• Plazo máximo legal: 30 días naturales (contrato establece máximo de 7 días salvo fuerza mayor).
• Transportistas: SEUR, Correos Express u otros según zona.

Las entregas se realizan únicamente en días laborables. El Cliente recibirá en el mail de confirmación de pedido, el enlace de seguimiento.

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del Cliente, se realizará un segundo intento o se enviará a un punto de recogida.

Si la entrega no fuera posible por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencias reiteradas), los gastos de reenvío podrán ser repercutidos.

Retraso injustificado:
Si la entrega supera el plazo pactado sin causa justificada, el Cliente podrá solicitar la resolución del contrato y el reembolso total.

Transmisión del riesgo:
El riesgo de pérdida o daño se transmite al Cliente solo cuando recibe físicamente el Producto.

X. Facturación y Pago

Métodos de pago admitidos:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro, AMEX, etc).
• Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, etc
• Klarna: seleccionar Klarna como método de pago implica aceptar sus condiciones, disponibles en: https://www.klarna.com

El pago se procesa mediante una pasarela segura con cifrado SSL y sistemas antifraude (incluyendo 3D Secure).

La factura se emite en formato electrónico y se enviará al Cliente por email. 

XI. Garantía de los Productos

Todos los Productos Invicta están cubiertos por:

1. Garantía legal de 3 años

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2019/771, frente a defectos de fabricación o falta de conformidad.

2. Garantía del fabricante

Invicta ofrece 1 año de garantía para la batería del reloj.

3. Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Daños derivados de golpes, caídas o uso indebido.
• Daños por humedad cuando no se respeta la resistencia al agua indicada.
• Manipulación, apertura o reparaciones por terceros no autorizados.
• Desgaste normal de correas, cristales o baterías (salvo defecto de fabricación).
• Daños estéticos por uso habitual.

4. Disponibilidad de repuestos

Invicta garantiza la disponibilidad de piezas de recambio esenciales durante un periodo mínimo de 5 años desde la fecha de compra (normativa UE).

5. Procedimiento de garantía

Para hacer uso de la garantía, el Cliente debe:

• Enviar la solicitud por medio del formulario de contacto dispuesto en el sitio web
• Seguir las instrucciones, y el equipo de Atención al Cliente se contactará en aproximadamente 24 horas máximo, para continuar con el proceso.
  

• INVICTA RETAIL SPAIN, S.L. asumirá los gastos de envío si el defecto está cubierto por la garantía.

XII. Derecho de Desistimiento

El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del Producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión.

INVICTA RETAIL SPAIN, S.L. asumirá los gastos de devolución en España peninsular y Baleares.

Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 Ley de Consumidores):

• Productos personalizados.
• Productos manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
• Relojes usados con signos claros de desgaste o manipulación de la correa.

Condiciones de devolución:

Los Productos deberán devolverse en perfecto estado, sin señales de uso y en el embalaje original, documentación y accesorios.

Plazo de reembolso:

14 días naturales desde que recibamos el Producto o una prueba fehaciente de su envío.

Puede ejercer su derecho de desistimiento enviando un email a info@invictawatch.eu con los siguientes datos:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Producto(s) que desea devolver

• Fecha de recepción

• Dirección y datos de contacto

o diligenciando el formulario de contacto con todos los datos anteriores.

XIII. Seguridad

El Sitio Web utiliza protocolos de seguridad SSL, cifrado de comunicaciones y sistemas antifraude para proteger la información del Cliente.

Cuando el pago se realiza mediante tarjeta bancaria, la información se procesa conforme al estándar PCI-DSS de seguridad para transacciones.

XIV. Exención de Responsabilidad

INVICTA RETAIL SPAIN, S.L. no será responsable por retrasos o incidencias derivadas de causas de fuerza mayor o ajenas a su control razonable (huelgas, incidencias meteorológicas, fallos técnicos, etc.).

Tampoco asumirá responsabilidad por interrupciones técnicas del Sitio Web, uso indebido del Producto por parte del Cliente,  o contenidos de sitios externos enlazados desde el Sitio Web.

La responsabilidad máxima hacia el Cliente se limita al importe del pedido.

XV. Protección de Datos

Ver Política de protección de datos

XVI. Servicio de Atención al Cliente

El Cliente puede contactar a INVICTA RETAIL SPAIN, S.L. para consultas o incidencias relacionadas con los Productos o estas CGV a través de:

Email: info@invictawatch.eu
Teléfono: (+34) 91 237 1540
Horario: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h.

Las reclamaciones se resolverán en un plazo máximo de 30 días.

XVII. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas CGV se regirán e interpretarán conforme a la legislación española vigente, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General de Consumidores y Usuarios).

En caso de conflicto, será competente el Juzgado del domicilio del Cliente.

Se informa de la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr